La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site zeddem.fr (ci-après le « Site ») de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par ZEDDEM, conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

ZEDDEM
Email : contact@zeddem.fr
Les informations légales complètes figurent dans les Mentions légales du Site.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité, ZEDDEM est susceptible de collecter les données personnelles suivantes:

• Identité : prénom, nom

• Coordonnées : adresse email

• Données de connexion : identifiants d’accès à l’espace membre

• Données de paiement (via prestataires sécurisés uniquement)

• Informations liées aux commandes et abonnements

• Échanges avec le support (emails, messages)

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, logs de connexion

ZEDDEM ne collecte jamais directement les données bancaires, celles-ci étant traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes, abonnements et paiements

• Accès aux formations en ligne et services associés

• Gestion de l’espace membre

• Fourniture des prestations de coaching

• Accès aux espaces communautaires (ex. Discord)

• Support client et communication avec les utilisateurs

• Obligations légales et comptables

• Amélioration des services et de l’expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (commande, abonnement, coaching)

• Le consentement de l’utilisateur, lorsque requis

• Les obligations légales (facturation, comptabilité)

• L’intérêt légitime de ZEDDEM (sécurité, amélioration des services)

Le traitement des données liées à l’enregistrement des séances repose sur le consentement explicite du Client, conformément à l’article 6 du RGPD.

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises aux prestataires suivants, uniquement dans le cadre strict des finalités mentionnées :

• Systeme.io (hébergement des formations et espace membre)

• Stripe et PayPal (gestion des paiements)

• Discord (accès aux espaces communautaires, selon l’offre souscrite)

• Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du Site

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de conformité au RGPD.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées :

• Pendant la durée de la relation contractuelle

• Puis archivées conformément aux obligations légales (comptabilité, preuve)

• Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement

• Les comptes inactifs peuvent être supprimés après une période raisonnable

7. Enregistrement des séances de coaching


Dans le cadre des prestations de coaching individuel ou collectif proposées par ZEDDEM, certaines séances peuvent être enregistrées à des fins pédagogiques, de suivi et d’amélioration de la qualité des services.

Ces enregistrements sont réalisés uniquement avec l’accord préalable, explicite et éclairé du Client, recueilli avant le début de l’enregistrement.

Les enregistrements :

• sont accessibles exclusivement aux élèves ou membres disposant d’un accès actif à la formation ou au programme concerné ;

• ne sont en aucun cas rendus publics ;

• ne sont ni vendus, ni cédés à des tiers.

Le Client peut refuser l’enregistrement ou retirer son consentement à tout moment.
Dans ce cas, la séance pourra être maintenue sans enregistrement, lorsque cela est possible.

Les enregistrements sont conservés pendant une durée limitée, strictement nécessaire aux finalités pédagogiques, puis supprimés.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données

• Droit de rectification

• Droit d’effacement

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit de retirer son consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter : contact@zeddem.fr

Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

9. Sécurité des données

ZEDDEM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et de prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

10. Cookies

Le Site peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires à son bon fonctionnement ou à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.

11. Modification de la politique

ZEDDEM se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l’utilisateur peut contacter : contact@zeddem.fr